Когда я думаю о скорости света, мне кажется, что скорость, с которой растет и развивается вселенная информационных технологий, должна быть как минимум на порядок больше. Под давлением непрерывного роста массы знаний, накапливаемых человечеством, способы хранения и обработки информации множатся, образуя отдельные метагалактики.

В Университете Беркли подсчитали, что к 2020 году поток информации станет удваиваться каждые 73 дня. Интернет превратится в место обработки, хранения и использования информационных ресурсов вставшего на рельсы глобальной интеграции современного мира, а многие привычные нам повседневные действия – такие, например, как покупка продуктов или одежды – будут совершаться в основном в режиме онлайн.

В Интернете пишут, что в 2007 году объем российского рынка розничной электронной коммерции составил примерно три миллиарда долларов. Всероссийский Центр Изучения Общественного Мнения недавно обнародовал данные, согласно которым тридцать один миллион россиян регулярно выходит в Интернет, а около пятнадцати миллионов жителей России уже имеют опыт онлайн-шопинга. Это больше 10% всего населения Российской Федерации! А что, удобно. Никаких тебе пробок, невнимательных продавцов и ожиданий в очереди у кассы: налил кофе, устроился поудобнее в своем кресле у монитора и наслаждаешься шопингом. Уже сейчас объемы продаж онлайн магазина OZON в России удваиваются каждые шесть месяцев, а ведь не забудем, что на дворе финансовый кризис.
Что же тогда будет дальше?

Директор по связям с общественностью ozon.ru Михаил Ятковский считает, что не последнюю роль в увеличении темпов роста компании сыграл органический рост Интернет-аудитории в России и появление в ассортименте магазина новых товарных групп. Так что, поверьте мне, это только начало.

Помимо удобной возможности делать приятные покупки в режиме онлайн, в Интернете уже сейчас можно забронировать авиабилеты, отель или сконструировать свой тур в любую страну мира: выбрать отель, узнать детали перелета и заказать экскурсионную программу. Все это, заметьте, не выходя из дома.

Давайте рассмотрим, например, как самостоятельно в ближайшее время улететь на отдых в Таиланд.
Из Москвы авиабилеты можно приобрести у нескольких авиакомпаний в зависимости от вашего предпочтения сразу несколько авиалиний выполняют прямые регулярные рейсы в Таиланд:
Аэрофлот,Taйские авиалинии, Трансаэро , S7 почти все эти авиакомпании продают электронные билеты со своих сайтов.

Из Екатеринбурга, компания Уральские Авиалинии давно предлагает бронирование и покупку авиабилетов через интернет, авиакомпания одна из первых в России начала продавать электронные авиабилеты на своем сайте и через кассы авиакомпании, о преимуществах которых многие путешественники уже давно знают. В этом сезоне с конца октября компания осуществляет два рейса в неделю в столицу Таиланда, Бангкок.
Несколько лет тому назад странную и, по-моему, незаслуженную популярность приобрела система GDS (Global Distribution System), позволяющая бронировать отели и получать моментальное подтверждение брони в течение нескольких минут.

Как бывший работник индустрии гостеприимства, могу сказать, что кроме возможности моментального подтверждения номера, GDS (известная также как системы бронирования Amadeus, Gallileo, Gullivers Travel Associates и др.) не дает потребителю ровным счетом никаких преимуществ. Как правило, в системе GDS отели публикуют самую высокую стоимость размещения и, таким образом, общая стоимость поездки получается неоправданно высокой.

Лично я склоняюсь к тому, что оптимальный вариант заказа услуги по бронированию тура в Интернете должен осуществляться на сайте туроператорской компании, имеющей специальные контракты с отелями и предлагающей потенциальному туристу выбор вариантов экскурсионной программы. Раз уж тут в одном из предыдущих сообщений была информация о тайской компании Fargo Travel, раскрою карты: я – один из клиентов этой фирмы, заказывавший несколько лет назад в Fargo Travel(а точнее, на их сайте) тур в Таиланд.

Я до сих пор очень хорошо помню эту поездку: беспроблемная встреча в аэропорту, улыбающийся тайский гид, никаких сложностей с оплатой или заселением в отель. На организацию тура по маршруту Бангкок - Пхукет у меня ушло в общей сложности минут двадцать, а на стоимости размещения, заказанного не в отелях напрямую, а у Fargo Travel, я выиграл процентов тридцать пять, если не больше.

На сегодняшний день на сайте компании Fargo Travel можно запросто забронировать отель в любой точке Таиланда , узнать погоду на тайских курортах, заказать экскурсии, а их офис в Москве при необходимости поможет с приобретением авиабилетов из Москвы . Бронирование отелей производится без предоплаты и гарантии кредитной карты и это попахивает некоторым альтруизмом, но зато есть уверенность, что у вас не спишут деньги до того, как вы дадите на это ваше снисходительное согласие.

Сам процесс бронирования отеля начинается с выбора точек маршрута (например: город Бангкок, потом остров Самуи так далее) и отеля, отправки запроса (такая специальная кнопка на сайте) с указанием дат проживания и названия понравившегося вам типа номера. Затем с вами связывается русский сотрудник отдела бронирования компании Fargo Travel и информирует вас о возможности осуществления вашей резервации, стоимости тура, сроках оплаты и условиях аннуляции. После того, как вы честно предупреждены, что за проживание в отеле придется заплатить деньги, вы, хорошенько подумав, даете (ну, или не даете, тут уж как хотите) ваше окончательное согласие на бронь и можете считать, что ваучер на заселение в отель уже у вас в кармане.

Кстати, если в ответ на ваш запрос вдруг выяснится, что нужный вам отель переполнен (вы еще не дали согласие на бронь и только узнаете, возможно ли осуществить бронирование в режиме онлайн), Fargo Travel предложит вам несколько альтернативных вариантов размещения. Затем начнется самое приятное: предвкушение отдыха и собственно покупка тура!

Расплатиться за будущий отдых вы сможете при помощи кредитной карты (Visa или Master Card) или денежного перевода на счет компании Fargo Travel в Таиланде (перевод осуществляется на основании полученного от Fargo Travel счета). Для особо продвинутых путешественников есть возможность внесения оплаты Яндекс.Деньгами. Если вы человек консервативный и не пользуетесь услугами банков, а храните все ваши деньги прямо в кошельке, в некоторых городах России и Украины (правильнее было бы написать «во многих городах», потому что их много, вот только некоторые из них: Москва, Екатеринбург, Киев) представители компании примут у вас оплату наличными.

После того, как ваши деньги успешно инвестированы в предстоящий отдых, а у вас на руках имеется ваучер о подтверждении бронирования, смело пакуйте чемоданы!

Разумеется, найдутся скептики, которые скажут, что могут все сделать сами: заключить контракт с отелем, договориться о резервации номера на нужные даты, заказать трансфер и найти гида. Эти скептики, отважно вступающие в товарно-денежные отношения со сложными организмами безликих систем бронирования, достойны, как мне кажется, самого глубокого восхищения. Я перед такими людьми искренне преклоняюсь! Самостоятельность и стремление контролировать все процессы - свойства людей действительно неординарных.

Сам же я, как и многие мои ординарные товарищи, придерживаюсь мнения, что всем заниматься самому нет необходимости, если есть возможность а) доверить выполнение действия давно работающим в этой сфере профессионалам и б) сэкономить на этом определенную сумму денег. Особенно если давно знаешь этих профессионалов только с самой хорошей стороны.

В 2004 году независимый британский эксперт в области IT Элизабет Спарроу (Elizabeth Sparrow) написала: «Люди всегда искали того, кто способен им помочь в решении задач, которые им некогда решать или недостает необходимых навыков для их выполнения. Я кое-что знаю в садоводстве, поэтому предпочту сам вскопать почву, поухаживать за растениями и выполоть сорняки. Но я найму кого-нибудь другого для починки центральной отопительной системы, поскольку не владею необходимыми знаниями и не имею времени их получать.» Наверное, я как раз один из тех людей, о которых четыре года назад написала Элизабет Спарроу. Ну и что? Я даже горжусь этим!

Метки: , , , .

Связанные записи